Anulacja i zwrot biletu

Anulacja

Agent ma prawo anulować dokonaną rezerwację, zgodnie z zasadami określonymi w warunkach zakupu biletu. Warunki te określają poszczególne Linie Lotnicze.

Agent dokonuje anulacji samodzielnie, jeśli umożliwia to  system rezerwacyjny a w przypadku gdy anulacja musi zostać dokonana za pośrednictwem Hurra, agent jest zobowiązany przesłać stosowną prośbę drogą mailową podając odpowiedni kod rezerwacji tzw. File key.

Hurra nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w statusie rezerwacji lub  jej anulowanie, dokonane przez linie lotnicze. Informacje o ewentualnych zmianach w rezerwacji dokonanych przez przewoźnika, przekazywane będą na adres mailowy Agenta lub faksem.

Zwrot

Agent może dokonać zwrotu biletu tylko jeśli zezwala na to taryfa, zgodnie z jej warunkami, udostępnianymi w systemach rezerwacyjnych przez przewoźników. Zwrot musi zostać zgłoszony drogą mailową w dniu roboczym do godziny 15.00, nie później niż na 24 godz. przed  datą wylotu.

Zwrot biletu lotniczego wiąże się zazwyczaj z potrąceniem kosztów określonych szczegółowo w warunkach zakupu biletu. Obowiązkiem Agenta jest sprawdzenie wysokości storno (tj. opłaty pobieranej przez linie lotnicze w przypadku rezygnacji klienta z podróży po wydrukowaniu biletu) i powiadomienie o tym klienta. Niektóre taryfy promocyjne nie zezwalają  na dokonanie jakichkolwiek zmian lub zwrotu.